旅游业是我国重要的服务业之一，旅行社作为旅游服务的主要提供者，其服务质量直接影响着旅游业的发展和旅游者的满意度。为了规范旅行社的经营行为，提高旅游服务质量，保障旅游者的合法权益，中国旅游协会制定了DB41/T 505-2009 旅行社星级评定与管理标准。

该标准主要包括以下内容：

1. 旅行社星级评定的基本要求：旅行社应当具备法定资质，有完善的管理制度和服务流程，有良好的信誉和声誉，能够为旅游者提供安全、舒适、便捷的旅游服务。

2. 评定标准：旅行社星级评定分为一星、二星、三星、四星、五星五个等级，评定标准包括旅游产品质量、服务质量、管理质量、信誉和声誉等方面的要求。

3. 评定程序：旅行社星级评定由评定申请、评定准备、评定实施、评定结果公示和评定管理等环节组成。评定申请需要提交相关资料，评定准备需要进行现场检查和评估，评定实施需要进行综合评定，评定结果公示需要在官方网站上公布，评定管理需要进行监督和检查。

4. 评定结果公示：评定结果公示包括旅行社星级评定等级、评定时间、评定有效期等信息，旅行社可以在官方网站上查询评定结果。

5. 管理：旅行社应当按照评定结果进行管理，不断提高服务质量和管理水平，同时接受监督和检查。

该标准的实施，可以促进旅行社的规范经营和服务质量提升，提高旅游者的满意度和信任度，推动旅游业的健康发展。

相关标准
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GB/T 25877-2010 旅游饭店星级评定
GB/T 17748-2008 旅游服务质量体系要求和评价指南
GB/T 20211-2006 旅游服务质量评价指南
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