随着我国经济社会的发展，行政服务中心作为政府服务的重要窗口，承担着越来越多的行政服务职责。为了提高行政服务中心的管理和服务水平，河南省制定了DB41/T 711-2011标准，对行政服务中心的管理和服务进行规范。

该标准主要包括以下内容：

1.行政服务中心的基本要求：包括行政服务中心的定位、服务对象、服务内容、服务方式、服务时间、服务标准等基本要求。

2.行政服务中心的组织管理：包括行政服务中心的组织架构、人员配备、工作流程、信息化建设等管理要求。

3.行政服务中心的服务流程：包括服务流程的设计、服务流程的实施、服务流程的监督等服务流程要求。

4.行政服务中心的服务质量：包括服务质量的评价、服务质量的监督、服务质量的改进等服务质量要求。

5.行政服务中心的安全保障：包括安全保障的措施、安全保障的管理、安全保障的应急预案等安全保障要求。

该标准的实施，可以有效规范行政服务中心的管理和服务，提高行政服务质量，保障公民、法人和其他组织的合法权益，促进政府与社会的良性互动。

相关标准
GB/T 16895.5-2017 公共服务领域信息交换平台 第5部分：行政审批信息交换规范

GB/T 16895.6-2017 公共服务领域信息交换平台 第6部分：行政许可信息交换规范

GB/T 16895.7-2017 公共服务领域信息交换平台 第7部分：行政处罚信息交换规范

GB/T 16895.8-2017 公共服务领域信息交换平台 第8部分：行政强制信息交换规范

GB/T 16895.9-2017 公共服务领域信息交换平台 第9部分：行政复议信息交换规范