随着城市化进程的加速，城市客运的规模和复杂度不断增加，城市客运监管与服务信息系统的建设和应用已成为城市客运管理的重要手段。DB41/T 1067-2015《城市客运监管与服务信息系统 总则》是我国城市客运监管与服务信息系统建设的重要标准，下面将对该标准进行详细介绍。

总体要求
本标准规定了城市客运监管与服务信息系统的总体要求，包括系统的功能、性能、安全、可靠性、可维护性等方面的要求。其中，系统的功能要求包括客运企业管理、车辆管理、驾驶员管理、线路管理、票务管理、客流管理、安全管理、服务管理等方面的内容；系统的性能要求包括响应速度、并发处理能力、数据处理能力等方面的要求；系统的安全要求包括数据安全、系统安全、网络安全等方面的要求；系统的可靠性要求包括系统稳定性、故障恢复能力等方面的要求；系统的可维护性要求包括系统维护、升级、扩展等方面的要求。

功能模块
本标准规定了城市客运监管与服务信息系统的功能模块，包括客运企业管理模块、车辆管理模块、驾驶员管理模块、线路管理模块、票务管理模块、客流管理模块、安全管理模块、服务管理模块等方面的内容。其中，客运企业管理模块包括客运企业基本信息管理、客运企业资质管理、客运企业经营管理等方面的内容；车辆管理模块包括车辆基本信息管理、车辆运营管理、车辆维修管理等方面的内容；驾驶员管理模块包括驾驶员基本信息管理、驾驶员资质管理、驾驶员培训管理等方面的内容；线路管理模块包括线路基本信息管理、线路运营管理、线路调度管理等方面的内容；票务管理模块包括售票管理、退票管理、改签管理等方面的内容；客流管理模块包括客流统计、客流预测、客流分析等方面的内容；安全管理模块包括安全监测、安全预警、安全管理等方面的内容；服务管理模块包括服务评价、服务投诉、服务监督等方面的内容。

数据标准
本标准规定了城市客运监管与服务信息系统的数据标准，包括数据元、数据结构、数据格式、数据编码等方面的内容。其中，数据元是指数据的最小单位，如客运企业名称、车辆牌照号码、驾驶员姓名等；数据结构是指数据元之间的关系，如客运企业与车辆之间的关系、车辆与驾驶员之间的关系等；数据格式是指数据的表现形式，如文本、数字、日期等；数据编码是指数据的编码方式，如ASCII码、Unicode码等。

技术标准
本标准规定了城市客运监管与服务信息系统的技术标准，包括系统架构、软件开发、数据库设计、网络通信等方面的内容。其中，系统架构是指系统的整体结构，包括硬件架构、软件架构、网络架构等；软件开发是指系统的软件开发过程，包括需求分析、设计、编码、测试等；数据库设计是指系统的数据库设计过程，包括数据模型设计、表设计、索引设计等；网络通信是指系统的网络通信过程，包括数据传输、数据安全、数据压缩等。

安全保障
本标准规定了城市客运监管与服务信息系统的安全保障措施，包括系统安全、数据安全、网络安全等方面的内容。其中，系统安全是指系统的安全性能，包括系统的防病毒、防黑客、防篡改等；数据安全是指数据的安全性能，包括数据的备份、加密、恢复等；网络安全是指网络的安全性能，包括网络的防火墙、入侵检测、数据传输加密等。

运行维护
本标准规定了城市客运监管与服务信息系统的运行维护要求，包括系统运行、系统维护、系统升级、系统扩展等方面的内容。其中，系统运行是指系统的正常运行过程，包括系统的启动、关闭、重启等；系统维护是指系统的日常维护过程，包括系统的巡检、清理、优化等；系统升级是指系统的升级过程，包括系统的版本升级、功能升级等；系统扩展是指系统的扩展过程，包括系统的功能扩展、硬件扩展等。

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