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随着我国高速公路的不断发展，高速公路收费人员的工作也变得越来越重要。为了保障高速公路的安全畅通，提高收费人员的工作效率和服务质量，制定了《DB41/T 610-2016 高速公路收费人员操作规范》。

该标准主要包括以下方面的要求：

1.收费站设备操作规范
收费站设备是收费人员工作的重要工具，本标准要求收费人员必须熟练掌握各种设备的操作方法，包括计费系统、车道指示灯、车牌识别系统等。同时，还要求收费人员对设备进行日常维护和保养，确保设备的正常运行。

2.收费流程规范
收费流程是高速公路收费工作的核心，本标准要求收费人员必须按照规定的流程进行收费，包括车辆进站、计费、收费、放行等环节。同时，还要求收费人员在收费过程中要认真核对车辆信息，确保收费的准确性。

3.安全管理规范
高速公路是一个高速运行的场所，安全管理是非常重要的。本标准要求收费人员必须认真遵守安全管理规定，包括佩戴安全帽、安全绳等个人防护用品，确保自身安全。同时，还要求收费站要配备消防器材、应急照明等设备，确保在紧急情况下能够及时处理。

4.服务质量规范
高速公路收费人员是高速公路服务的重要组成部分，本标准要求收费人员必须热情、礼貌地为车辆驾驶员提供服务，及时解答疑问，确保车辆驾驶员的出行顺畅。

总之，本标准的制定旨在规范高速公路收费人员的操作行为，提高工作效率和服务质量，保障高速公路的安全畅通。

相关标准：
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 27922-2011 道路交通安全管理体系要求
GB/T 19022-2016 产品质量监督检验体系要求