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政务服务“一网通办”是指通过互联网和信息化技术，将政府部门的各类服务整合到一个平台上，实现“一站式”服务。而“最多跑一次”则是指在办理政务服务时，群众和企业最多只需跑一次政府部门，即可完成所有手续。这两个概念的提出，旨在提高政务服务的效率和质量，方便群众和企业办理政务服务。

本标准的网上服务部分，主要包括以下方面的要求和规范：

1.网上办事
政府部门应当将各类行政审批、公共服务等事项纳入“一网通办”平台，提供网上办事服务。网上办事应当具备以下要求：
（1）提供清晰明确的办事指南和流程，方便群众和企业了解办事流程和所需材料；
（2）提供在线填写申请表格的功能，避免手写填写造成的错误和不便；
（3）提供在线上传申请材料的功能，方便群众和企业提交材料；
（4）提供在线查询办事进度的功能，方便群众和企业了解办事进展情况。

2.网上咨询
政府部门应当提供网上咨询服务，方便群众和企业了解政策法规、办事流程等方面的信息。网上咨询应当具备以下要求：
（1）提供在线咨询的功能，方便群众和企业随时随地进行咨询；
（2）提供专业的咨询人员，能够及时、准确地回答群众和企业的问题；
（3）提供在线留言的功能，方便群众和企业留言咨询。

3.网上申报
政府部门应当将各类行政审批、公共服务等事项纳入“一网通办”平台，提供网上申报服务。网上申报应当具备以下要求：
（1）提供在线填写申请表格的功能，避免手写填写造成的错误和不便；
（2）提供在线上传申请材料的功能，方便群众和企业提交材料；
（3）提供在线查询申报进度的功能，方便群众和企业了解申报进展情况。

4.网上支付
政府部门应当提供网上支付服务，方便群众和企业缴纳各类费用。网上支付应当具备以下要求：
（1）提供多种支付方式，方便群众和企业选择；
（2）保证支付安全，防止支付信息泄露和支付风险；
（3）提供在线查询支付记录的功能，方便群众和企业了解支付情况。

相关标准：
GB/T 22239-2019 互联网+政务服务平台数据交换规范
GB/T 35273-2017 互联网+政务服务平台信息安全技术要求
GB/T 35274-2017 互联网+政务服务平台数据安全技术要求
GB/T 35275-2017 互联网+政务服务平台应用安全技术要求
GB/T 35276-2017 互联网+政务服务平台安全管理规范