信息系统运行维护服务是指对信息系统进行日常运行、维护、管理和优化等工作的服务，是保障信息系统正常运行的重要保障措施。随着信息化建设的不断深入，信息系统运行维护服务的重要性也越来越凸显。而信息系统运行维护服务成本的管理和控制则成为了企业信息化建设中的重要问题。

为了规范信息系统运行维护服务成本的管理和控制，中国电子技术标准化研究院制定了DB41/T 1720-2018 信息系统运行维护服务成本度量规范。该标准主要包括了信息系统运行维护服务成本的度量方法、计算方式、分摊方法和度量结果等方面的内容，为企业信息化建设提供了科学、合理的成本管理方法。

1. 术语和定义

本标准中所使用的术语和定义主要包括了信息系统运行维护服务、成本、人工成本、设备成本、材料成本、外包成本、成本分类、成本计算、成本分摊等方面的内容。这些术语和定义的明确和解释，有助于标准的理解和应用。

2. 度量方法

信息系统运行维护服务成本的度量方法主要包括了成本分类、成本计算、成本分摊等方面的内容。其中，成本分类是指将信息系统运行维护服务成本按照不同的类别进行划分，如人工成本、设备成本、材料成本、外包成本等；成本计算是指根据成本分类的结果，对各项成本进行计算，得出总成本；成本分摊是指将总成本按照一定的比例或者规则分摊到各个业务部门或者项目中。

3. 成本计算

信息系统运行维护服务成本的计算方法主要包括了人工成本、设备成本、材料成本、外包成本等方面的内容。其中，人工成本是指信息系统运行维护服务人员的工资、福利、培训等费用；设备成本是指信息系统运行维护服务所使用的设备的购置、维护、更新等费用；材料成本是指信息系统运行维护服务所使用的各种材料的采购、使用、报废等费用；外包成本是指将信息系统运行维护服务外包给第三方所支付的费用。

4. 成本分摊

信息系统运行维护服务成本的分摊方法主要包括了按时间分摊、按工作量分摊、按业务量分摊等方面的内容。其中，按时间分摊是指将总成本按照时间的长短进行分摊，如按月、按季度、按年等；按工作量分摊是指将总成本按照工作量的大小进行分摊，如按任务量、按工单量等；按业务量分摊是指将总成本按照业务量的大小进行分摊，如按业务收入、按业务利润等。

5. 度量结果

信息系统运行维护服务成本的度量结果主要包括了成本报告、成本分析、成本控制等方面的内容。其中，成本报告是指将信息系统运行维护服务成本的度量结果进行报告，以便于管理层进行决策；成本分析是指对信息系统运行维护服务成本的度量结果进行分析，以便于发现问题和改进管理；成本控制是指对信息系统运行维护服务成本进行控制，以便于实现成本的合理控制和管理。

相关标准
GB/T 19000-2016 质量管理体系
GB/T 19580-2017 信息技术服务管理体系要求
GB/T 22080-2017 信息技术服务标准化指南
GB/T 27001-2017 信息安全管理体系
GB/T 27922-2011 信息技术服务标准化基础