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政务服务“一网通办”是指通过互联网和信息化手段，将政府部门的各类服务整合到一个平台上，实现群众“一网通办”的目标。而“最多跑一次”则是指在办理政务服务时，群众只需到一个窗口办理所有手续，不需要再跑多个窗口，从而提高办事效率和便利性。

为了进一步规范政务服务“一网通办”前提下“最多跑一次”工作，本标准制定了服务指南编制规则，具体内容如下：

1.服务指南的编制原则
服务指南应当遵循“便民、快捷、高效、规范”的原则，以群众需求为导向，以提高服务质量和效率为目标，确保服务指南的可操作性和实用性。

2.服务指南的编制内容
服务指南应当包括政务服务的名称、办理条件、办理流程、所需材料、办理时限、收费标准等内容，同时应当注明办理窗口、联系电话、网上办理方式等信息，方便群众查询和办理。

3.服务指南的编制要求
服务指南应当简明扼要、易于理解，避免使用专业术语和复杂语言，同时应当注重排版和格式，使其易于阅读和查找。

4.服务指南的更新和维护
政务部门应当及时更新和维护服务指南，确保其内容的准确性和时效性，同时应当建立反馈机制，接受群众的意见和建议，不断完善和改进服务指南。

5.服务指南的发布和宣传
政务部门应当通过多种渠道发布和宣传服务指南，包括政府门户网站、微信公众号、手机APP等，同时应当加强对服务指南的宣传和推广，提高群众的知晓率和使用率。

本标准适用于政务部门在实施“一网通办”和“最多跑一次”工作中编制服务指南的相关工作。

相关标准：
GB/T 22239-2019 信息公开服务指南编制规范
GB/T 27930-2015 电子政务服务指南编制规范
GB/T 27931-2015 电子政务服务指南发布规范
GB/T 27932-2015 电子政务服务指南使用规范
GB/T 27933-2015 电子政务服务指南维护规范