政务服务代办员是政府机构和社会组织委托的服务机构，为公民和企业提供政务服务代办服务。政务服务代办员服务规范是为了规范政务服务代办员的服务行为，提高政务服务的质量和效率，保障公民和企业的合法权益。

政务服务代办员服务规范主要包括以下内容：

1.服务对象和服务内容
政务服务代办员应当明确服务对象和服务内容，确保服务对象的合法权益得到保障。政务服务代办员应当遵守法律法规，不得代办违法违规的事项。

2.服务流程和服务标准
政务服务代办员应当制定服务流程和服务标准，确保服务流程规范、服务标准统一。政务服务代办员应当及时告知服务对象办理进度和结果，确保服务对象的知情权。

3.服务态度和服务质量
政务服务代办员应当以服务为中心，以服务对象为导向，提供优质服务。政务服务代办员应当尊重服务对象，保护服务对象的隐私权和个人信息安全。

4.服务收费和服务费用
政务服务代办员应当公示服务收费标准和服务费用，不得乱收费、乱加收费。政务服务代办员应当提供合理的服务收费和服务费用，确保服务对象的合法权益得到保障。

5.服务监督和服务评价
政务服务代办员应当接受政府监督和社会监督，接受服务对象的评价和建议。政务服务代办员应当及时处理服务对象的投诉和意见，提高服务质量和效率。

相关标准
GB/T 27922-2011政务服务代办服务质量评价指南
GB/T 27923-2011政务服务代办服务流程规范
GB/T 27924-2011政务服务代办服务标准
GB/T 27925-2011政务服务代办服务收费标准
GB/T 27926-2011政务服务代办服务监督和服务评价