DB41/T 1996-2020
智慧酒店建设评价规范
发布时间:2020-10-23 实施时间:2021-01-23


智慧酒店是指利用先进的信息技术手段,将传统酒店与智能化技术相结合,提供更加便捷、高效、舒适的服务。随着智能化技术的不断发展,智慧酒店已经成为酒店业的一个重要发展方向。为了规范智慧酒店建设评价的标准和方法,中国酒店协会制定了《智慧酒店建设评价规范》。

该标准主要包括以下内容:

1.基本原则

智慧酒店建设评价应遵循公正、客观、科学、实用的原则,评价结果应具有可比性和可信度。

2.评价指标

智慧酒店建设评价指标包括技术指标、服务指标、管理指标和环境指标。其中,技术指标包括网络覆盖、设备配备、信息安全等方面;服务指标包括客房服务、餐饮服务、会议服务等方面;管理指标包括人员管理、财务管理、物资管理等方面;环境指标包括空气质量、噪音控制、能源消耗等方面。

3.评价方法

智慧酒店建设评价方法包括定性评价和定量评价两种方法。定性评价主要是通过专家评审、用户评价等方式进行评价;定量评价则是通过数据采集、统计分析等方式进行评价。

4.评价结果的表述

智慧酒店建设评价结果应当包括评价等级、评价得分、评价意见等内容。评价等级分为优秀、良好、一般、较差、差五个等级,评价得分则是根据评价指标的权重和得分计算得出的综合得分。

相关标准
- GB/T 35273-2017 智慧酒店通用技术要求
- DB11/T 2019 智慧酒店信息安全技术规范
- DB31/T 2019 智慧酒店客房服务规范
- DB32/T 2019 智慧酒店餐饮服务规范
- DB33/T 2019 智慧酒店会议服务规范