城市立面是城市的重要组成部分，其干净整洁程度直接影响城市形象和市民生活质量。城市立面材料清洗保洁服务是城市管理的重要内容之一，为保障城市立面的清洁、整洁和美观，提高城市形象和市民生活质量，制定本规范。

1.基本要求
1.1 服务机构应具备城市立面材料清洗保洁服务资质，并有相应的管理制度和服务流程。
1.2 服务人员应经过专业培训，持有相应的职业资格证书，具备良好的职业道德和服务意识。
1.3 服务机构应配备先进的清洗保洁设备和工具，确保服务质量。
1.4 服务机构应建立健全的服务质量控制体系，定期进行服务质量评估和改进。

2.服务流程
2.1 服务前，服务机构应与客户协商确定清洗保洁方案和服务内容，并签订服务合同。
2.2 服务中，服务人员应按照服务方案和服务标准进行清洗保洁工作，确保服务质量。
2.3 服务后，服务机构应对服务质量进行评估，并及时处理客户反馈的问题和意见。

3.服务标准
3.1 清洗保洁对象：城市立面材料，包括但不限于玻璃幕墙、金属幕墙、石材幕墙、陶瓷幕墙、铝塑板幕墙等。
3.2 清洗保洁内容：清洗污垢、油污、灰尘等，保持立面材料的清洁、整洁和美观。
3.3 清洗保洁方法：根据不同的材料和污染程度，采用适当的清洗方法和清洗剂，确保清洗效果和材料不受损。
3.4 清洗保洁周期：根据不同的环境和污染程度，制定合理的清洗保洁周期，确保立面材料的清洁、整洁和美观。

4.服务质量控制
4.1 服务机构应建立健全的服务质量控制体系，包括服务质量标准、服务质量评估、服务质量改进等。
4.2 服务机构应定期对服务质量进行评估，及时发现和解决存在的问题和不足。
4.3 服务机构应建立客户反馈机制，及时处理客户反馈的问题和意见。
4.4 服务机构应建立服务档案，记录服务过程和服务结果，为服务质量评估和改进提供依据。

相关标准
GB/T 19639-2019 城市环境卫生服务规范
GB/T 19640-2019 城市道路清洁服务规范
GB/T 19641-2019 城市公共厕所清洁服务规范
GB/T 19642-2019 城市垃圾清运服务规范
GB/T 19643-2019 城市绿化养护服务规范