随着我国人口老龄化的加剧,老年人的养老问题越来越受到社会的关注。为了满足老年人的养老需求,我国提出了“以家庭为基础、社区为依托、机构为补充”的养老服务模式。其中,社区养老服务是养老服务体系中的重要组成部分,而15分钟养老服务圈则是社区养老服务的重要形式之一。
15分钟养老服务圈是指在老年人居住的社区内,为老年人提供的一系列服务,包括生活照料、健康管理、文化娱乐、心理疏导等方面的服务。服务提供者可以是社区居委会、社区服务中心、养老机构等,服务对象则是老年人及其家庭成员。
为了保证15分钟养老服务圈的服务质量和服务效果,DB4110/T 20-2021 城市国家基本公共服务 15分钟养老服务圈提出了以下要求:
1. 服务内容:15分钟养老服务圈的服务内容应包括老年人的生活照料、健康管理、文化娱乐、心理疏导等方面的服务。具体包括日常生活照料、健康监测、健康咨询、文化娱乐、心理疏导等服务。
2. 服务标准:15分钟养老服务圈的服务标准应符合国家相关标准和规定,服务提供者应具备相应的资质和能力,服务对象应享有平等、便捷、优质的服务。
3. 服务流程:15分钟养老服务圈的服务流程应规范、简便、高效,服务提供者应根据老年人的需求和特点,制定个性化的服务方案,确保服务的针对性和有效性。
4. 服务质量:15分钟养老服务圈的服务质量应符合国家相关标准和规定,服务提供者应建立健全的服务质量管理体系,定期进行服务质量评估和监督,确保服务质量的稳定和提升。
5. 服务提供者和服务对象的基本要求:15分钟养老服务圈的服务提供者应具备相应的资质和能力,服务对象应享有平等、便捷、优质的服务。服务提供者应遵守相关法律法规和职业道德规范,保护老年人的合法权益,维护老年人的尊严和自尊心。
相关标准
GB/T 33661-2017 城市社区养老服务设施规范
GB/T 33662-2017 城市社区养老服务人员素质要求
GB/T 33663-2017 城市社区养老服务管理规范
GB/T 33664-2017 城市社区养老服务质量评价标准
GB/T 33665-2017 城市社区养老服务信息化建设规范