随着我国人口老龄化的加剧，失智失能老人的数量也在不断增加。为了更好地满足老年人的养老需求，养老机构的建设和发展也越来越重要。然而，由于养老机构的规范和标准不一，导致一些养老机构的服务质量参差不齐，甚至存在一些安全隐患。因此，制定一套规范的养老机构失智失能老人照护服务标准，对于提高养老机构服务质量和保障老人的生命安全和身体健康具有重要意义。

一、基本要求
1. 养老机构应当具备合法的经营资质和相关的执业证书。
2. 养老机构应当建立健全的管理制度和服务流程，确保服务质量和安全。
3. 养老机构应当配备专业的医护人员和照护人员，保证老人的生活和健康照护。
4. 养老机构应当建立老人健康档案，定期进行健康评估和护理计划制定。
5. 养老机构应当定期开展老年人健康教育和康复训练，提高老人的自理能力和生活质量。

二、服务内容
1. 提供老人的生活照护，包括饮食、起居、洗漱、穿衣等方面的服务。
2. 提供老人的医疗照护，包括常规体检、疾病治疗、康复护理等方面的服务。
3. 提供老人的心理照护，包括心理咨询、心理支持、心理治疗等方面的服务。
4. 提供老人的社交照护，包括社交活动、文化娱乐、旅游等方面的服务。

三、服务流程
1. 养老机构应当建立老人入住和服务评估的流程，确保老人的服务需求得到满足。
2. 养老机构应当建立老人护理计划的制定和执行流程，确保老人的照护质量和安全。
3. 养老机构应当建立老人健康档案的管理和维护流程，确保老人的健康状况得到及时掌握和处理。
4. 养老机构应当建立老人投诉和意见反馈的处理流程，确保老人的权益得到保障和维护。

四、服务质量
1. 养老机构应当建立老人服务质量评估和监督机制，定期进行服务质量评估和监督。
2. 养老机构应当建立老人服务满意度调查机制，了解老人对服务的满意度和意见反馈。
3. 养老机构应当建立老人服务质量改进机制，及时处理老人的投诉和意见反馈，改进服务质量。

五、服务安全
1. 养老机构应当建立老人服务安全管理制度，确保老人的生命安全和身体健康。
2. 养老机构应当建立老人服务安全风险评估和防范机制，及时发现和处理服务安全隐患。
3. 养老机构应当建立老人服务安全应急预案和处置流程，确保老人服务安全的应急处置能力。

相关标准
GB/T 29490-2013 养老机构服务质量评价指南
GB/T 30966-2014 养老机构服务人员聘用与管理规范
GB/T 30967-2014 养老机构服务质量管理规范
GB/T 30968-2014 养老机构服务安全管理规范
GB/T 30969-2014 养老机构服务流程规范