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汽车售后零配件销售服务是汽车售后服务的重要组成部分，直接关系到消费者的用车体验和安全。为了保障消费者权益，规范汽车售后零配件销售服务行为，中国汽车工业协会制定了DB4101/T 26-2022汽车售后零配件销售服务规范。

该标准主要包括以下内容：

1.销售服务基本要求
汽车售后零配件销售服务应当遵循公平、公正、诚信、透明的原则，保障消费者的知情权、选择权、公平交易权和安全权。销售服务人员应当具备专业知识和良好的服务态度，为消费者提供准确、及时、全面的信息和服务。

2.销售服务流程要求
汽车售后零配件销售服务应当建立完善的销售服务流程，包括询价、报价、订购、发货、验收、安装等环节。销售服务人员应当按照流程要求进行操作，确保服务质量和效率。

3.销售服务信息公示要求
汽车售后零配件销售服务应当公示商品信息、价格信息、服务信息等内容，保障消费者知情权和选择权。销售服务人员应当提供准确、全面、及时的信息，不得虚假宣传、误导消费者。

4.销售服务质量要求
汽车售后零配件销售服务应当保证商品质量和服务质量，确保消费者的用车安全和权益。销售服务人员应当按照标准要求进行操作，确保服务质量和效率。

5.销售服务投诉处理要求
汽车售后零配件销售服务应当建立健全的投诉处理机制，及时处理消费者投诉，保障消费者权益。销售服务人员应当认真对待消费者投诉，积极解决问题，提高服务质量和消费者满意度。

相关标准：
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 27922-2011 汽车售后服务质量管理体系要求
GB/T 27923-2011 汽车售后服务技术管理体系要求