DB4104/T 121-2021
家政服务 母婴护理服务规范
发布时间:2021-12-31 实施时间:2022-02-28


随着社会的发展,越来越多的家庭需要母婴护理服务。母婴护理服务是指专业的护理人员为产妇和新生儿提供的一系列服务,包括产妇护理、新生儿护理、母乳喂养指导、家庭卫生保健等。为了保障母婴的健康和安全,提高母婴护理服务的质量和水平,制定本标准。

1.基本要求
1.1 护理人员应具备相关专业知识和技能,具备良好的职业道德和服务意识。
1.2 护理人员应具备相关的健康证明和职业资格证书。
1.3 护理人员应具备良好的沟通能力和服务态度,能够与家庭成员建立良好的关系。
1.4 护理人员应遵守家庭的规章制度,保护家庭的隐私和安全。

2.服务内容
2.1 产妇护理:包括产后恢复、产后饮食、产后心理疏导等。
2.2 新生儿护理:包括新生儿喂养、新生儿抚触、新生儿疾病预防等。
2.3 母乳喂养指导:包括母乳喂养的方法、母乳喂养的注意事项等。
2.4 家庭卫生保健:包括家庭环境卫生、家庭成员健康管理等。

3.服务流程
3.1 服务前:护理人员应与家庭成员进行沟通,了解家庭的需求和要求。
3.2 服务中:护理人员应按照服务内容和服务标准进行服务,与家庭成员保持良好的沟通和协调。
3.3 服务后:护理人员应与家庭成员进行总结和反馈,及时解决问题和改进服务。

4.服务标准
4.1 产妇护理标准:包括产后恢复、产后饮食、产后心理疏导等方面的标准。
4.2 新生儿护理标准:包括新生儿喂养、新生儿抚触、新生儿疾病预防等方面的标准。
4.3 母乳喂养指导标准:包括母乳喂养的方法、母乳喂养的注意事项等方面的标准。
4.4 家庭卫生保健标准:包括家庭环境卫生、家庭成员健康管理等方面的标准。

5.服务质量控制
5.1 护理人员应按照服务标准进行服务,确保服务质量。
5.2 家庭成员应对服务进行评价和反馈,护理人员应及时改进服务。
5.3 家政服务机构应对护理人员进行培训和考核,提高服务质量。

相关标准:
GB/T 191-2018 语言文字标准化技术文件的编写规则
GB/T 1962.1-2001 家政服务 保姆服务规范
GB/T 1962.2-2001 家政服务 育婴服务规范
GB/T 1962.3-2001 家政服务 保洁服务规范
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