DB4113/T 022-2022
文博研学旅行服务规范
发布时间:2022-11-02 实施时间:2022-12-10
文博研学旅行是一种结合文化、博物馆、艺术、历史等领域的教育旅游活动,旨在通过参观、学习、体验等方式,提高旅游者的文化素养和知识水平。随着社会的发展和人们对文化教育的需求增加,文博研学旅行逐渐成为旅游行业的一个重要分支。然而,由于文博研学旅行活动的特殊性,其服务质量和安全保障问题备受关注。为此,DB4113/T 022-2022 文博研学旅行服务规范应运而生。
该标准主要包括以下内容:
1.服务机构的要求:文博研学旅行服务机构应具备合法经营资质,有专业的文化教育和旅游行业背景,能够提供全面、专业的服务。
2.活动组织者的要求:文博研学旅行活动组织者应具备专业的文化教育和旅游行业背景,能够根据旅游者的需求和特点,制定合理的旅游计划和安排。
3.活动参与者的要求:文博研学旅行活动参与者应遵守相关规定和要求,尊重文化遗产和历史文化,保护文物和环境,不得损坏或破坏文物和环境。
4.服务质量的要求:文博研学旅行服务机构和活动组织者应提供优质的服务,包括但不限于导游服务、交通安排、住宿安排、餐饮安排等。
5.安全保障的要求:文博研学旅行服务机构和活动组织者应制定完善的安全保障措施,包括但不限于应急预案、安全教育、保险等。
通过实施该标准,可以有效规范文博研学旅行服务行业的服务质量和安全保障,提高旅游者的文化教育水平和旅游体验,促进文化交流和旅游经济的发展。
相关标准
GB/T 30112-2013 旅游服务质量评价指南
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 30960-2014 旅游景区服务质量评价指南
GB/T 25832-2010 旅游景区环境管理规范