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随着科技的不断发展，平板电视机已经成为人们家庭娱乐的重要设备之一。然而，由于平板电视机的复杂性和易损性，售后服务成为了消费者购买平板电视机时需要考虑的重要因素之一。为了保障消费者的权益，规范平板电视机售后服务的流程和标准，DB37/T 632-2006 平板电视机售后服务规范应运而生。

该标准主要包括以下内容：

1. 服务流程：规定了平板电视机售后服务的流程，包括服务接待、服务登记、服务评估、服务报价、服务确认、服务维修、服务验收、服务结算等环节。通过规范服务流程，可以提高服务效率，减少服务纠纷。

2. 服务质量：规定了平板电视机售后服务的质量标准，包括服务态度、服务速度、服务技术、服务保障等方面。要求服务人员具备专业的技术能力和良好的服务态度，确保服务质量达到标准要求。

3. 服务标准：规定了平板电视机售后服务的标准，包括服务价格、服务保修、服务时限、服务范围等方面。要求服务价格合理、服务保修期限明确、服务时限合理、服务范围清晰，确保消费者的权益得到保障。

4. 服务管理：规定了平板电视机售后服务的管理要求，包括服务人员的培训、服务设备的管理、服务记录的保存等方面。要求服务机构建立健全的服务管理体系，确保服务质量和效率。

5. 服务评价：规定了平板电视机售后服务的评价要求，包括服务满意度调查、服务质量评估、服务效果评估等方面。要求服务机构定期对服务质量和效果进行评估，及时改进服务质量。

相关标准：
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GB/T 2900.1-2008 电工术语通用术语
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