随着旅游业的快速发展，越来越多的人选择到风景名胜区旅游，而旅游服务质量的好坏直接影响着游客的旅游体验和对旅游目的地的评价。因此，制定一套规范的服务标准，对于提高旅游服务质量、保障游客权益、促进旅游业的健康发展具有重要意义。

DB37/T 1171-2009 风景名胜区服务规范主要包括以下内容：

1.旅游接待服务规范
旅游接待是旅游服务的第一道门槛，对于游客的第一印象和旅游体验至关重要。该标准规定了旅游接待人员的基本素质、服务流程、服务态度等方面的要求，以确保游客在接待过程中得到优质的服务体验。

2.导游服务规范
导游是旅游服务的重要组成部分，对于游客的旅游体验和旅游目的地的宣传至关重要。该标准规定了导游的基本素质、服务流程、服务态度等方面的要求，以确保游客在导游服务过程中得到优质的服务体验。

3.餐饮住宿服务规范
餐饮住宿是旅游服务的重要组成部分，对于游客的身体健康和旅游体验至关重要。该标准规定了餐饮住宿服务的基本要求，包括餐饮卫生、住宿环境、服务质量等方面的要求，以确保游客在餐饮住宿过程中得到优质的服务体验。

4.交通运输服务规范
交通运输是旅游服务的重要组成部分，对于游客的安全和旅游体验至关重要。该标准规定了交通运输服务的基本要求，包括车辆安全、驾驶员素质、服务质量等方面的要求，以确保游客在交通运输过程中得到优质的服务体验。

5.购物娱乐服务规范
购物娱乐是旅游服务的重要组成部分，对于游客的旅游体验和旅游目的地的宣传至关重要。该标准规定了购物娱乐服务的基本要求，包括商品质量、价格公正、服务质量等方面的要求，以确保游客在购物娱乐过程中得到优质的服务体验。

综上所述，DB37/T 1171-2009 风景名胜区服务规范是一套完整的旅游服务标准，对于规范风景名胜区的服务行为，提高旅游服务质量，保障游客权益，促进旅游业的健康发展具有重要意义。

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