商务酒店是指专门为商务人士提供住宿、会议、餐饮、娱乐等服务的酒店。商务酒店的服务质量直接关系到商务人士的工作效率和身心健康，因此商务酒店的服务质量是非常重要的。DB37/T 1159-2009 商务酒店服务质量规范是为了规范商务酒店的服务质量，提高商务酒店的服务水平和竞争力而制定的。

该标准主要包括以下方面的要求：

1. 商务酒店的服务标准
商务酒店应该根据客人的需求提供个性化的服务，包括接待、住宿、餐饮、会议、娱乐等方面的服务。商务酒店应该制定服务标准，明确服务内容、服务流程、服务时间、服务质量等方面的要求。

2. 商务酒店的服务流程
商务酒店应该建立完善的服务流程，包括客人到店、入住、用餐、会议、娱乐等方面的服务流程。服务流程应该简单明了，方便客人操作，提高客人的满意度。

3. 商务酒店的服务设施
商务酒店应该提供符合客人需求的服务设施，包括客房、会议室、餐厅、健身房、游泳池等方面的设施。服务设施应该保持干净整洁，设施维护应该及时。

4. 商务酒店的服务人员素质
商务酒店的服务人员应该具备良好的服务态度、专业的服务技能和知识、良好的沟通能力等素质。商务酒店应该对服务人员进行培训，提高服务人员的素质和服务水平。

5. 商务酒店的服务管理
商务酒店应该建立完善的服务管理制度，包括服务质量监督、客户投诉处理、服务质量评估等方面的管理制度。商务酒店应该不断改进服务管理，提高服务质量。

相关标准
GB/T 50325-2010 酒店工程设计规范
GB/T 50326-2010 酒店工程施工及验收规范
GB/T 50327-2010 酒店工程质量验收标准
GB/T 50328-2010 酒店工程质量评定标准
GB/T 50329-2010 酒店工程质量管理规范