DB37/T 1351-2009 家政服务标准体系 服务管理标准体系主要包括以下内容：

1.服务管理要求
家政服务机构应建立健全服务管理制度，包括服务流程、服务标准、服务质量控制、服务投诉处理等方面。同时，家政服务机构应对从业人员进行培训，提高服务质量和技能水平。

2.服务内容要求
家政服务机构应根据客户需求提供相应的服务内容，包括家庭清洁、保姆、月嫂、育婴师、老年护理、家庭烹饪等服务。服务内容应符合国家相关法律法规和行业标准。

3.服务质量要求
家政服务机构应建立服务质量控制制度，对从业人员进行服务质量考核和评价，及时纠正服务中存在的问题。同时，家政服务机构应对服务质量进行监督和检查，确保服务质量符合标准要求。

4.服务安全要求
家政服务机构应对从业人员进行安全教育和培训，确保服务过程中的安全。同时，家政服务机构应建立安全管理制度，对服务场所、设备、用品等进行安全检查和维护。

5.服务保障要求
家政服务机构应建立服务保障制度，对服务过程中出现的问题进行及时处理和赔偿。同时，家政服务机构应购买相应的保险，为客户提供服务保障。

相关标准
GB/T 27947-2011 家政服务人员职业技能等级标准
GB/T 27948-2011 家政服务机构服务质量评价标准
GB/T 27949-2011 家政服务机构服务合同管理规范
GB/T 27950-2011 家政服务机构服务投诉处理规范
GB/T 27951-2011 家政服务机构服务价格管理规范