家政服务是指在家庭中提供的各种服务，包括保洁、保姆、月嫂、育婴师、家庭教师、厨师等。随着人们生活水平的提高，家政服务行业也越来越受到人们的关注。然而，由于行业的特殊性质，家政服务行业存在着服务质量不稳定、服务价格不透明、服务人员素质参差不齐等问题，给消费者带来了很大的困扰。为了解决这些问题，制定家政服务标准体系是非常必要的。

DB37/T 1352-2009 家政服务标准体系 服务工作标准体系是家政服务标准体系的一个重要组成部分。该标准体系主要包括以下内容：

1.服务内容标准：明确家政服务的服务内容，包括保洁、保姆、月嫂、育婴师、家庭教师、厨师等服务项目，以及服务的时间、地点、服务对象等方面的要求。

2.服务流程标准：规定家政服务的服务流程，包括服务前准备、服务过程、服务后处理等环节，确保服务的全面、细致、周到。

3.服务标准化要求：明确家政服务的标准化要求，包括服务人员的着装、服务用品的消毒、服务场所的清洁卫生等方面的要求，确保服务的卫生、安全、健康。

4.服务人员素质标准：规定家政服务人员的素质要求，包括服务技能、服务态度、服务行为等方面的要求，确保服务人员的专业性、礼貌性、责任性。

5.服务质量监督标准：明确家政服务的质量监督要求，包括服务质量检查、服务质量评价、服务质量反馈等方面的要求，确保服务质量的稳定、可靠、优质。

家政服务标准体系的制定和实施，对于规范家政服务行业的服务质量，提高服务水平，保障消费者权益具有重要的意义。同时，也可以促进家政服务行业的健康发展，提高行业的竞争力和影响力。

相关标准
GB/T 27934-2011 家政服务质量评价标准
GB/T 27935-2011 家政服务人员素质要求
GB/T 27936-2011 家政服务管理标准
GB/T 27937-2011 家政服务服务质量标准
GB/T 27938-2011 家政服务服务内容标准