体育比赛场馆是举办体育比赛的重要场所，其服务质量直接影响到运动员和观众的体验和满意度。为了提高体育比赛场馆的服务质量，保障运动员和观众的权益，DB37/T 1354-2009 体育比赛场馆服务质量规范制定了以下要求：

1. 场馆设施要求
体育比赛场馆应具备完善的设施和设备，包括场地、看台、灯光、音响、通风、空调等，以满足比赛和观众的需求。场馆设施应符合国家相关标准和规定，保证运动员和观众的安全。

2. 场馆管理要求
体育比赛场馆应建立健全的管理制度和服务流程，包括场馆安全管理、场馆卫生管理、场馆秩序管理、场馆服务管理等。场馆管理人员应具备相关的管理和服务技能，能够有效地应对突发事件和紧急情况。

3. 观众服务要求
体育比赛场馆应为观众提供优质的服务，包括购票、入场、停车、餐饮、卫生等。场馆应设立观众服务中心，提供咨询、投诉、急救等服务。场馆应制定观众服务标准和流程，确保观众的权益得到保障。

4. 运动员服务要求
体育比赛场馆应为运动员提供优质的服务，包括训练场地、更衣室、休息室、餐饮等。场馆应制定运动员服务标准和流程，确保运动员的权益得到保障。

5. 环境保护要求
体育比赛场馆应注重环境保护，采取节能、环保措施，减少对环境的污染和破坏。场馆应建立环境管理制度，定期进行环境检测和评估，确保场馆环境符合国家相关标准和规定。

相关标准
GB/T 50378-2019 体育场馆设计规范
GB/T 50379-2019 体育场馆施工及验收规范
GB/T 50380-2019 体育场馆设施设备规范
GB/T 50381-2019 体育场馆安全管理规范
GB/T 50382-2019 体育场馆卫生管理规范