一、车辆要求
1. 车辆应符合国家相关标准，保证车辆的安全性、舒适性和环保性。
2. 车辆应定期进行维护保养，保证车辆的正常运行。
3. 车辆应配备应急设备，如灭火器、急救箱等。
4. 车辆应保持清洁卫生，车内禁止吸烟。

二、驾驶员要求
1. 驾驶员应持有相应的驾驶证和从业资格证。
2. 驾驶员应遵守交通法规，保证行车安全。
3. 驾驶员应具备一定的服务意识，为旅客提供优质服务。
4. 驾驶员应保持良好的形象，穿着整洁、干净。

三、服务设施要求
1. 车内应配备空调、音响等设施，保证旅客的舒适度。
2. 车内应配备垃圾桶，保持车内整洁。
3. 车内应配备紧急出口标识，保证旅客安全。

四、服务要求
1. 服务人员应具备一定的服务技能和服务意识，为旅客提供优质服务。
2. 服务人员应保持良好的形象，穿着整洁、干净。
3. 服务人员应热情、礼貌地对待旅客，解答旅客的疑问。
4. 服务人员应及时处理旅客的投诉和意见。

相关标准
GB/T 191-2008 包装通用术语
GB/T 2828.1-2012 采样检验程序 第1部分：按计划取样程序的程序
GB/T 2829-2002 采样检验程序与表观检验程序的抽样方法
GB/T 13306-2011 建筑工程施工质量验收规范
GB/T 24001-2004 环境管理体系要求与指南