农资服务是农业生产中不可或缺的一环，它直接关系到农业生产的成败。为了规范农资服务行为，提高服务质量，保障农业生产的顺利进行，本标准制定了以下规范：

一、基本要求
1.农资服务机构应当具备相应的资质和技术能力，能够为农民提供专业的农资服务。
2.农资服务机构应当遵守国家法律法规和行业规范，保证服务的合法性和规范性。
3.农资服务机构应当建立健全的服务管理制度，确保服务的质量和效率。
4.农资服务机构应当保护农民的合法权益，不得以任何形式侵害农民的利益。

二、服务流程
1.农资服务机构应当建立完善的服务流程，包括咨询、选购、配送、售后等环节。
2.农资服务机构应当为农民提供全方位的服务，包括技术咨询、产品推荐、配送安装、售后服务等。
3.农资服务机构应当建立健全的服务记录和档案，保留服务过程中的重要信息和数据。

三、服务内容
1.农资服务机构应当提供符合国家标准和行业标准的农资产品，确保产品的质量和安全。
2.农资服务机构应当提供专业的技术咨询和指导，帮助农民解决生产中遇到的问题。
3.农资服务机构应当提供个性化的服务，根据农民的需求和实际情况，为其提供量身定制的服务方案。

四、服务质量
1.农资服务机构应当建立健全的质量管理体系，确保服务的质量和效率。
2.农资服务机构应当对服务过程中出现的问题及时处理和解决，确保农民的利益不受损失。
3.农资服务机构应当建立客户满意度评价机制，不断改进服务质量，提高客户满意度。

五、服务保障
1.农资服务机构应当建立健全的售后服务体系，为农民提供及时、有效的售后服务。
2.农资服务机构应当建立健全的服务保障机制，确保服务的连续性和稳定性。
3.农资服务机构应当建立健全的风险管理机制，防范服务过程中可能出现的风险和问题。

相关标准
GB/T 19630-2017 农业生产资料经营管理规范
GB/T 19631-2017 农业生产资料销售管理规范
GB/T 19632-2017 农业生产资料服务管理规范
GB/T 19633-2017 农业生产资料生产管理规范
GB/T 19634-2017 农业生产资料质量管理规范