展览会是企业展示自身形象、推广产品、拓展市场的重要途径，而展览会主场服务则是展览会成功举办的关键因素之一。为了保证展览会主场服务的质量和效果，本标准制定了一系列规范。

一、基本要求
1. 展览会主场服务应当遵循公平、公正、公开的原则，为参展企业提供公正、优质、高效的服务。
2. 展览会主场服务应当遵循“服务至上、客户至上”的原则，以满足客户需求为核心，为客户提供全方位、多层次、个性化的服务。
3. 展览会主场服务应当遵循“安全第一、预防为主”的原则，确保展览会期间的安全和秩序。

二、服务内容
1. 展览会主场服务应当包括场馆租赁、展位布置、物流运输、安保服务、餐饮服务、网络服务、会务服务等方面的服务。
2. 展览会主场服务应当根据客户需求，提供个性化的服务方案，满足客户的特殊需求。

三、服务流程
1. 展览会主场服务应当建立完善的服务流程，包括服务前期准备、服务中的协调和沟通、服务后的跟踪和反馈等环节。
2. 展览会主场服务应当建立健全的服务管理制度，确保服务流程的规范和有效性。

四、服务标准
1. 展览会主场服务应当遵循国家相关法律法规和行业标准，确保服务的合法性和规范性。
2. 展览会主场服务应当遵循国际惯例和行业标准，确保服务的专业性和高效性。
3. 展览会主场服务应当遵循客户需求和服务承诺，确保服务的满意度和信誉度。

五、服务质量控制
1. 展览会主场服务应当建立完善的服务质量控制体系，包括服务质量监测、服务质量评估、服务质量改进等方面的措施。
2. 展览会主场服务应当建立健全的服务投诉处理机制，及时处理客户投诉，确保服务质量的稳定和提升。

六、服务评价和服务改进
1. 展览会主场服务应当建立客户满意度评价机制，及时了解客户需求和反馈，不断改进服务质量。
2. 展览会主场服务应当建立服务改进机制，及时总结经验，不断提升服务水平。

相关标准
GB/T 50378-2019 会展服务质量评价标准
GB/T 50379-2019 会展服务质量管理规范
GB/T 50380-2019 会展服务质量监测规范
GB/T 50381-2019 会展服务质量投诉处理规范
GB/T 50382-2019 会展服务质量改进规范