展览项目是展示企业形象、推广产品、拓展市场的重要平台，其运营质量直接影响到参展商和观众的满意度和信任度。为了规范展览项目的运营行为，提高展览项目的服务质量和安全保障水平，本标准制定了以下要求：

1.基本要求
1.1 展览项目应当遵守国家法律法规和行业规范，保障参展商和观众的合法权益。
1.2 展览项目应当具有独立的法人资格，有完善的组织架构和管理体系，确保运营的规范性和可持续性。
1.3 展览项目应当具有一定的经济实力和信誉度，能够承担相应的责任和风险。

2.管理体系
2.1 展览项目应当建立健全的管理体系，包括组织架构、职责分工、工作流程、内部控制等方面，确保运营的规范性和高效性。
2.2 展览项目应当制定详细的运营计划和预算，合理安排资源和时间，确保项目的顺利进行。
2.3 展览项目应当建立健全的风险管理体系，包括安全保障、应急预案、责任追究等方面，确保参展商和观众的人身财产安全。

3.运营流程
3.1 展览项目应当制定详细的运营流程，包括展位分配、展品布展、观众服务、展后清理等方面，确保运营的有序性和高效性。
3.2 展览项目应当建立健全的信息管理系统，包括展商信息、观众信息、展品信息等方面，确保信息的准确性和保密性。
3.3 展览项目应当建立健全的服务体系，包括展商服务、观众服务、媒体服务等方面，确保服务的质量和效率。

4.安全保障
4.1 展览项目应当制定详细的安全保障措施，包括场馆安全、设备安全、人员安全等方面，确保参展商和观众的人身财产安全。
4.2 展览项目应当建立健全的应急预案，包括火灾、地震、恐怖袭击等突发事件的应对措施，确保参展商和观众的生命安全。
4.3 展览项目应当建立健全的责任追究机制，对安全事故和责任事项进行严格的追究和处理。

5.服务质量
5.1 展览项目应当建立健全的服务质量标准，包括展商服务、观众服务、媒体服务等方面，确保服务的规范性和高效性。
5.2 展览项目应当建立健全的投诉处理机制，对参展商和观众的投诉进行及时、公正、有效的处理，确保参展商和观众的合法权益。
5.3 展览项目应当建立健全的评估机制，对展览项目的运营质量进行定期评估和改进，确保展览项目的持续发展。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 50325-2010 建筑施工安全生产管理规范
GB/T 50378-2019 展览展示服务质量评价标准