学生资助是指国家、社会、学校等各方面为学生提供的经济、物质、精神等方面的帮助和支持，旨在帮助学生顺利完成学业，提高学生的综合素质和竞争力。学生资助服务规范是为了规范学生资助服务行为，保障学生权益，提高学生资助服务质量，促进教育公平而制定的。

该标准主要包括以下内容：

1. 学生资助服务的基本原则和服务对象；
2. 学生资助服务的内容和方式；
3. 学生资助服务的管理和监督；
4. 学生资助服务的评估和反馈。

学生资助服务的基本原则和服务对象

学生资助服务应当遵循公平、公正、公开、便利的原则，服务对象包括各类学生，特别是贫困学生、残疾学生、孤儿学生、农村学生、少数民族学生等弱势群体。

学生资助服务的内容和方式

学生资助服务的内容包括奖助学金、助学贷款、勤工助学、临时困难补助、医疗救助、心理咨询等多种形式。学生资助服务的方式包括线上服务、线下服务、电话咨询、邮件咨询等多种方式，应当根据学生的实际需求和情况进行选择。

学生资助服务的管理和监督

学生资助服务应当建立健全的管理制度和监督机制，明确服务流程和责任分工，加强对服务质量的监督和评估，及时发现和解决问题，保障学生权益。

学生资助服务的评估和反馈

学生资助服务应当定期进行评估和反馈，了解学生对服务的满意度和需求，及时调整和改进服务内容和方式，提高服务质量和效率。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 19681-2005 教育行业标准化工作指南
GB/T 30941-2014 学生资助服务质量评价指南
GB/T 30942-2014 学生资助服务信息管理规范
GB/T 30943-2014 学生资助服务流程管理规范