随着我国老龄化进程的加速，养老服务行业也越来越受到关注。为了提高养老服务质量，保障老年人的合法权益，养老服务机构需要对顾客满意度进行测评。而DB37/T 3093-2018《养老服务顾客满意度测评》就是为了规范养老服务机构顾客满意度测评工作而制定的标准。

该标准主要包括以下内容：

1. 术语和定义：对养老服务机构顾客满意度测评中涉及到的术语和定义进行了明确和解释，以便于各方理解和使用。

2. 测评目的和原则：明确了养老服务机构顾客满意度测评的目的和原则，包括提高服务质量、保障老年人权益、促进养老服务市场健康发展等。

3. 测评内容和方法：对养老服务机构顾客满意度测评的内容和方法进行了详细的规定，包括测评指标、测评对象、测评方式等。

4. 测评结果的处理和应用：对养老服务机构顾客满意度测评结果的处理和应用进行了规定，包括测评报告的编制、测评结果的公示、测评结果的应用等。

5. 质量保证和监督管理：对养老服务机构顾客满意度测评的质量保证和监督管理进行了规定，包括测评机构的资质要求、测评人员的要求、测评过程的监督管理等。

通过实施该标准，可以有效提高养老服务机构的服务质量，保障老年人的合法权益，促进养老服务市场的健康发展。

相关标准
GB/T 29490-2013 养老机构服务质量评价指南
GB/T 29491-2013 养老机构服务质量评价方法
GB/T 29492-2013 养老机构服务质量评价结果处理和应用
GB/T 29493-2013 养老机构服务质量评价质量保证和监督管理
GB/T 29494-2013 养老机构服务质量评价术语和定义