DB37/T 3267-2018
出租汽车客运服务规范
发布时间:2018-06-01 实施时间:2018-07-01


出租汽车是城市公共交通的重要组成部分,为市民提供了便捷、快捷的出行方式。为了保障出租汽车客运服务的质量和安全,规范出租汽车客运服务行业的管理,国家发布了《出租汽车客运服务规范》(DB37/T 3267-2018)标准。

该标准主要包括以下内容:

1.基本要求:出租汽车客运服务应当遵守法律法规,保证服务质量和安全,提高服务水平,保护乘客合法权益。

2.服务质量:出租汽车客运服务应当提供优质、高效、安全、舒适的服务,保证车辆、驾驶员、服务质量等方面的标准。

3.安全管理:出租汽车客运服务应当建立健全安全管理制度,加强车辆、驾驶员、乘客的安全管理,确保出租汽车客运服务的安全。

4.车辆管理:出租汽车客运服务应当对车辆进行定期检测、维护和保养,确保车辆的安全性和正常运行。

5.驾驶员管理:出租汽车客运服务应当对驾驶员进行严格的管理,包括驾驶员资格、培训、考核、安全驾驶等方面的要求。

6.服务监督:出租汽车客运服务应当建立健全服务监督机制,加强对出租汽车客运服务的监督和管理,确保服务质量和安全。

该标准的实施,对于规范出租汽车客运服务行业的管理,提高服务质量和安全水平,保障乘客的合法权益,具有重要意义。

相关标准:
1.《出租汽车行业标准化基础规范》(GB/T 30967-2014)
2.《出租汽车行业标准化管理体系规范》(GB/T 30968-2014)
3.《出租汽车行业标准化服务规范》(GB/T 30969-2014)
4.《出租汽车行业标准化安全规范》(GB/T 30970-2014)
5.《出租汽车行业标准化驾驶员规范》(GB/T 30971-2014)