DB37/T 1997.5-2019
物业服务规范 第5部分:医院物业
发布时间:2019-09-20 实施时间:2019-10-20


医院物业服务是指为医院提供的物业管理、维修、保洁、绿化、安保等服务。医院作为公共场所,其物业服务的质量和效率直接关系到医院的形象和服务质量,因此,医院物业服务的规范化和标准化十分重要。

本标准主要包括以下内容:

1.基本要求
医院物业服务应遵循“安全、卫生、便利、高效”的原则,保证医院的正常运转和患者的安全和舒适。

2.服务内容
医院物业服务的内容包括:物业管理、维修、保洁、绿化、安保等方面的服务。

3.服务标准
医院物业服务的标准应根据医院的实际情况制定,包括服务时间、服务内容、服务质量等方面的标准。

4.服务质量控制
医院物业服务应建立完善的服务质量控制体系,包括服务流程、服务标准、服务监督等方面的控制。

5.服务评价
医院物业服务应定期进行服务评价,了解服务质量和客户满意度,及时改进服务质量。

本标准的实施可以提高医院物业服务的质量和效率,保障医院的正常运转和患者的安全和舒适。

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