工业园区是国家重点发展的产业集聚区，是推动经济发展和转型升级的重要载体。工业园区物业服务是保障工业园区正常运营和企业生产经营的重要保障，本标准旨在规范工业园区物业服务，提高服务质量，促进工业园区可持续发展。

一、基本要求
1. 工业园区物业服务应遵循法律法规和政策规定，保障企业合法权益。
2. 物业服务企业应具备相应的资质和能力，提供专业化、标准化、规范化的服务。
3. 物业服务企业应建立健全的服务管理体系，确保服务质量和安全。
4. 物业服务企业应加强与工业园区管理机构的沟通协调，共同推进工业园区的发展。

二、服务内容
1. 工业园区物业服务应包括基础设施维护、环境卫生保洁、安全管理、公共设施维修等方面的服务。
2. 物业服务企业应根据工业园区的特点和需求，提供定制化的服务，满足企业的个性化需求。
3. 物业服务企业应加强与企业的沟通协调，及时解决企业反映的问题和需求。

三、服务标准
1. 工业园区物业服务应按照国家和地方相关标准执行，确保服务质量和安全。
2. 物业服务企业应建立健全的服务标准体系，明确服务内容、服务标准和服务流程。
3. 物业服务企业应定期对服务标准进行评估和改进，不断提高服务质量和水平。

四、服务质量
1. 工业园区物业服务应保证服务质量，确保企业生产经营的正常进行。
2. 物业服务企业应建立健全的服务质量管理体系，加强服务质量监督和评估。
3. 物业服务企业应及时处理企业反映的问题和投诉，确保问题得到妥善解决。

五、服务管理
1. 物业服务企业应建立健全的服务管理体系，包括服务流程、服务标准、服务质量监督和评估等方面。
2. 物业服务企业应加强对服务人员的培训和管理，提高服务质量和水平。
3. 物业服务企业应加强与工业园区管理机构的沟通协调，共同推进工业园区的发展。

六、服务评价
1. 工业园区物业服务应定期进行服务评价，了解企业对服务的满意度和需求。
2. 物业服务企业应建立健全的服务评价体系，及时反馈企业的意见和建议，不断改进服务质量和水平。

相关标准
GB/T 50378-2019 工业园区规划设计规范
GB/T 50379-2019 工业园区环境评价技术导则
GB/T 50380-2019 工业园区节能评价技术导则
GB/T 50381-2019 工业园区水资源评价技术导则
GB/T 50382-2019 工业园区园区经济评价技术导则