：
随着航空业的不断发展，空巴通运营服务已经成为人们出行的重要方式之一。为了保障乘客的安全和权益，规范空巴通运营服务的各项工作，中国民用航空局制定了DB37/T 3544-2019《空巴通运营服务规范》。

该标准主要包括以下内容：

1. 服务质量要求：空巴通运营服务应当保证服务质量，包括航班准点率、行李处理、机上餐食、客舱清洁等方面。

2. 安全管理要求：空巴通运营服务应当建立健全的安全管理体系，包括飞行安全、地面安全、应急处置等方面。

3. 乘客权益保障要求：空巴通运营服务应当保障乘客的合法权益，包括退改签政策、航班延误赔偿、乘客投诉处理等方面。

4. 环境保护要求：空巴通运营服务应当积极履行环保责任，采取措施减少对环境的影响。

5. 信息公开要求：空巴通运营服务应当及时公开相关信息，包括航班信息、票价信息、服务质量信息等方面。

该标准的实施，将有助于提高空巴通运营服务的服务质量和安全水平，保障乘客权益，促进空巴通运营服务的健康发展。

相关标准：
1. GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
2. GB/T 24001-2016 环境管理体系要求及指南
3. GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
4. GB/T 30961-2014 旅客投诉处理规范
5. GB/T 30962-2014 航空公司客户服务规范