DB37/T 3540-2019
社区服务组织诚信评价通则
发布时间:2019-04-02 实施时间:2019-05-02


社区服务组织是指在社区内提供公益性服务的非营利性组织,如社区卫生服务中心、社区文化中心、社区志愿服务组织等。这些组织的存在和发展,对于社区居民的生活和福利具有重要意义。然而,社区服务组织的发展也面临着一些问题,如管理不规范、服务质量参差不齐、诚信意识淡薄等。为了解决这些问题,提高社区服务组织的诚信水平,中国质量认证中心和中国社区服务协会联合制定了DB37/T 3540-2019 社区服务组织诚信评价通则。

该标准主要包括以下内容:

1. 诚信评价的基本原则和方法:诚信评价应当遵循公正、客观、科学、规范的原则,采用多种评价方法,包括问卷调查、实地检查、专家评审等。

2. 诚信评价的内容和标准:诚信评价应当从组织管理、服务质量、社会责任、信用记录等方面进行评价,评价标准应当具有可操作性、可比性和科学性。

3. 诚信评价的程序和结果:诚信评价应当按照程序进行,包括申请评价、评价准备、评价实施、评价报告等环节,评价结果应当及时公示,并根据评价结果采取相应的措施。

4. 诚信评价的监督和管理:诚信评价应当接受社会监督,评价机构应当具有独立性和公正性,评价结果应当得到社区居民和相关部门的认可和支持。

该标准的实施,有助于规范社区服务组织的行为,提高社区服务组织的诚信水平,增强社区居民对社区服务组织的信任和支持,促进社区服务行业的健康发展。

相关标准
GB/T 29490-2013 社会责任指导准则
GB/T 27922-2011 诚信服务评价指南
GB/T 29400-2013 服务质量评价指南
GB/T 27923-2011 服务质量诚信评价指南
GB/T 27924-2011 服务质量诚信评价实施规范