放心消费是指消费者在购买商品或接受服务时，能够获得真实、准确、全面、及时的信息，享有公平、公正、公开的交易环境，受到法律法规的保护，获得优质的商品和服务，以及得到及时、有效的投诉处理和维权服务。放心消费示范单位是指在商品和服务质量、价格公正、消费者权益保护、诚信经营等方面表现突出，得到社会公众认可的企业或组织。

为了促进放心消费示范单位的创建和发展，本标准制定了放心消费示范单位创建指南。本标准适用于所有类型的企业和组织，包括生产企业、服务企业、商业企业、社会组织等。

创建原则
放心消费示范单位的创建应遵循以下原则：

1. 以消费者为中心，注重消费者需求和利益，为消费者提供优质的商品和服务；
2. 以诚信为基础，遵守法律法规和商业道德，保证经营活动的公正、公开、透明；
3. 以质量为核心，注重产品和服务的质量，保证产品和服务的安全、可靠、稳定；
4. 以创新为动力，不断推进技术创新和管理创新，提高企业核心竞争力；
5. 以可持续发展为目标，注重环境保护和社会责任，推动企业可持续发展。

创建条件
放心消费示范单位的创建应满足以下条件：

1. 具有独立的法人资格或经营管理能力；
2. 注册资本金不低于法定最低注册资本金；
3. 具有稳定的经营规模和经营年限；
4. 具有良好的信誉和声誉；
5. 具有完善的质量管理体系和服务管理体系；
6. 具有良好的社会责任意识和公益事业贡献。

创建程序
放心消费示范单位的创建程序包括以下步骤：

1. 申请：企业或组织向当地消费者协会或相关部门申请创建放心消费示范单位；
2. 审核：当地消费者协会或相关部门对申请企业或组织进行审核，审核合格后发放创建证书；
3. 公示：创建证书公示期为30天，公示期内接受社会公众的监督和意见反馈；
4. 评价：创建证书有效期为3年，每年进行一次评价，评价合格后继续颁发创建证书。

创建评价
放心消费示范单位的创建评价应遵循以下原则：

1. 以消费者为中心，注重消费者满意度和权益保护；
2. 以质量为核心，注重产品和服务的质量和安全；
3. 以诚信为基础，注重商业道德和社会责任；
4. 以创新为动力，注重技术创新和管理创新；
5. 以可持续发展为目标，注重环境保护和社会责任。

相关标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 27922-2011 服务质量管理体系要求
GB/T 29490-2013 企业社会责任管理体系指南