DB37/T 3798-2019 城镇燃气行业服务规范主要包括以下内容：

1.服务宗旨和原则：规定城镇燃气企业应以用户为中心，坚持安全第一、服务至上的原则，为用户提供优质、高效、安全、环保的服务。

2.服务内容和标准：规定城镇燃气企业应提供的服务内容和标准，包括燃气供应、安装、维修、检测等方面的服务内容和标准。

3.服务流程和要求：规定城镇燃气企业应遵循的服务流程和要求，包括服务前、服务中、服务后的流程和要求。

4.服务人员的素质和能力：规定城镇燃气企业服务人员应具备的素质和能力，包括职业道德、业务技能、安全意识等方面的要求。

5.服务设施和设备：规定城镇燃气企业应具备的服务设施和设备，包括燃气管网、计量设备、安全设备等方面的要求。

6.服务质量监督和评价：规定城镇燃气企业应建立服务质量监督和评价机制，对服务质量进行监督和评价。

7.服务投诉处理：规定城镇燃气企业应建立服务投诉处理机制，及时处理用户投诉，保障用户权益。

8.服务安全和环保：规定城镇燃气企业应遵守相关法律法规，保障服务安全和环保。

该标准的实施，有利于规范城镇燃气企业的服务行为，提高服务质量，保障用户的安全和环保。同时，也有利于促进城镇燃气行业的标准化建设，推动行业的健康发展。

相关标准
GB 50028-2016 城镇燃气工程设计规范
GB 17820-2012 城镇燃气管道工程施工及验收规范
GB 12348-2018 城镇燃气计量设备安装规范
GB 17945-2016 城镇燃气设施安全管理规定
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系