城市书房是城市文化建设的重要组成部分，是市民获取知识、文化、娱乐的重要场所。为了提高城市书房的服务质量，满足市民的阅读需求，威海市制定了本标准。

一、服务内容
1. 提供图书借阅服务，包括纸质图书和电子图书。
2. 提供阅读空间，包括阅读室、休息区等。
3. 提供阅读辅助设施，包括电脑、打印机、复印机等。
4. 提供文化活动，包括讲座、展览、读书会等。

二、服务标准
1. 图书借阅服务
（1）借阅期限：纸质图书借阅期限为30天，电子图书借阅期限为14天。
（2）借阅数量：每人最多借阅5本纸质图书和3本电子图书。
（3）续借服务：纸质图书最多续借1次，电子图书不可续借。
（4）预约服务：提供预约服务，预约时间为3天。
（5）归还服务：提供24小时自助还书服务。

2. 阅读空间服务
（1）开放时间：每天开放时间为8小时，具体时间由城市书房自行决定。
（2）座位数量：提供足够的座位数量，保证市民的阅读需求。
（3）环境卫生：保持阅读空间的环境卫生，定期清洁、消毒。

3. 阅读辅助设施服务
（1）设施数量：提供足够的电脑、打印机、复印机等设施，保证市民的阅读需求。
（2）设施维护：定期维护设施，保证设施的正常使用。

4. 文化活动服务
（1）活动类型：提供多种类型的文化活动，满足市民的文化需求。
（2）活动质量：保证文化活动的质量，提高市民的文化素养。

三、服务流程
1. 图书借阅服务流程
（1）市民持有效证件到城市书房办理借阅手续。
（2）选择借阅图书，填写借阅单。
（3）工作人员审核借阅单，办理借阅手续。
（4）市民借阅图书，按规定时间归还。

2. 阅读空间服务流程
（1）市民持有效证件到城市书房办理入场手续。
（2）选择阅读空间，找到座位。
（3）阅读完毕，离开阅读空间，办理离场手续。

四、服务质量监督
1. 城市书房应定期对服务质量进行自查，发现问题及时整改。
2. 市文化和旅游局应定期对城市书房进行监督检查，发现问题及时处理。

相关标准
GB/T 18433-2001 公共图书馆服务规范
GB/T 18434-2001 公共图书馆建筑规范
GB/T 18435-2001 公共图书馆藏书规范
GB/T 18436-2001 公共图书馆读者服务规范
GB/T 18437-2001 公共图书馆信息服务规范