DB3706/T 66-2020
短程海上客运服务规范
发布时间:2020-10-20 实施时间:2020-11-20


短程海上客运服务是指航程在12小时以内的海上客运服务。由于短程海上客运服务的特殊性,为了保障旅客的安全和提高服务质量,制定了DB3706/T 66-2020 短程海上客运服务规范。

该标准主要包括以下内容:

1.船舶的要求
船舶应符合国家相关标准和规定,具有良好的航行性能和安全性能。船舶应定期进行检修和维护,确保船舶的安全性能和服务质量。

2.船员的要求
船员应具有相应的资质和技能,熟悉船舶的操作和维护,能够应对突发情况。船员应定期进行培训和考核,提高服务质量和应急能力。

3.旅客的要求
旅客应遵守船舶的规定和要求,如佩戴救生衣、不吸烟等。旅客应保持良好的秩序和礼仪,不得干扰船舶的正常运营和其他旅客的安全和舒适。

4.服务的要求
船舶应提供舒适、安全、便捷的服务,如提供餐饮、卫生间、娱乐设施等。船舶应定期进行清洁和消毒,确保服务质量和卫生安全。

5.安全的要求
船舶应配备必要的安全设备和救援设备,如救生艇、救生圈、灭火器等。船舶应定期进行安全检查和演练,确保应急能力和安全性能。

相关标准
GB/T 28046-2011 船舶安全管理规范
GB/T 18384-2001 船舶旅客运输服务质量标准
GB/T 30299-2013 船舶旅客运输服务评价指南
GB/T 30298-2013 船舶旅客运输服务质量管理规范
GB/T 30297-2013 船舶旅客运输服务质量评价方法