DB3710/T 136-2021
消费环境共治社区建设运行规范
发布时间:2021-09-14 实施时间:2021-10-14
消费环境共治社区建设是指通过社区居民、商家、政府等多方参与,共同维护社区消费环境的一种社会治理模式。该模式旨在提高社区消费环境的质量和安全水平,保障消费者的合法权益,促进社区经济的发展。
为了规范消费环境共治社区建设的运行,国家市场监督管理总局制定了DB3710/T 136-2021 消费环境共治社区建设运行规范。该标准主要包括以下内容:
1.社区消费环境评估要求:要求社区对消费环境进行评估,包括消费场所的卫生、安全、服务等方面,评估结果应当公示。
2.社区消费环境整治要求:要求社区对消费环境进行整治,包括消费场所的卫生、安全、服务等方面,整治结果应当公示。
3.社区消费环境监督要求:要求社区对消费环境进行监督,包括对消费场所的卫生、安全、服务等方面进行监督,发现问题及时处理。
4.社区消费环境投诉处理要求:要求社区建立消费者投诉处理机制,及时处理消费者投诉,保障消费者的合法权益。
5.社区消费环境宣传要求:要求社区加强对消费环境共治的宣传,提高居民、商家、政府等多方参与的意识和积极性。
通过DB3710/T 136-2021 消费环境共治社区建设运行规范的实施,可以有效规范社区消费环境共治的运行,提高社区消费环境的质量和安全水平,保障消费者的合法权益,促进社区经济的发展。
相关标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系规范
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求与指南
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 3098.1-2010 产品质量术语
GB/T 27922-2011 服务质量评价指南