一、适用范围
本标准适用于党政机关组织的各类会议、座谈会、研讨会、培训班等会务服务。

二、基本要求
1. 党政机关会务服务应遵循公开、公正、公平、诚信的原则，保障参会人员的合法权益。
2. 党政机关会务服务应注重服务质量，提高服务效率，确保会务服务的顺利进行。
3. 党政机关会务服务应注重环保，减少对环境的影响，推广绿色会务。

三、服务流程
1. 会务服务需求确认：根据会议类型、规模、时间等要素，确认会务服务需求。
2. 会务服务方案设计：根据会务服务需求，设计会务服务方案，包括场地选择、设备配置、餐饮安排等。
3. 会务服务协调安排：协调会务服务相关方面，包括场地、设备、餐饮、住宿等。
4. 会务服务执行管理：按照会务服务方案，执行会务服务，包括场地布置、设备调试、餐饮服务等。
5. 会务服务质量评估：对会务服务进行质量评估，总结经验，不断提高服务质量。

四、服务内容
1. 会议场地：提供符合会议规模、要求的场地，包括会议室、休息室、餐厅等。
2. 会议设备：提供符合会议要求的设备，包括投影仪、音响设备、翻译设备等。
3. 餐饮服务：提供符合会议要求的餐饮服务，包括早、中、晚餐、茶歇等。
4. 住宿服务：提供符合会议要求的住宿服务，包括酒店预订、接送服务等。
5. 其他服务：根据会议要求，提供其他相关服务，如礼仪服务、文化活动等。

五、服务标准
1. 会议场地：场地应符合会议规模、要求，环境整洁、安全、舒适。
2. 会议设备：设备应符合会议要求，操作简便、稳定可靠。
3. 餐饮服务：餐饮应符合会议要求，食品安全、卫生、美味。
4. 住宿服务：住宿应符合会议要求，环境整洁、安全、舒适。
5. 其他服务：其他服务应符合会议要求，服务态度热情、周到、专业。

六、服务质量控制
1. 会务服务应按照服务流程执行，确保服务质量。
2. 会务服务应按照服务标准执行，确保服务质量。
3. 会务服务应及时处理参会人员的投诉和意见，改进服务质量。
4. 会务服务应定期进行服务质量评估，总结经验，不断提高服务质量。

相关标准
GB/T 50357-2017 会议室设计规范
GB/T 50358-2017 会议设备使用与维护规范
GB/T 50359-2017 会议餐饮服务规范
GB/T 50360-2017 会议住宿服务规范
GB/T 50361-2017 会议礼仪服务规范