城市道路交通气象服务是指为城市道路交通管理、交通运输企业、交通出行者等提供气象信息服务的一种专业服务。城市道路交通气象服务的主要内容包括：道路冰雪、雨雪、大风、能见度、温度、湿度、降雨等气象信息的预报、预警和监测，以及针对不同用户群体的气象服务需求提供相应的服务方案和服务支持。

城市道路交通气象服务的基本要求包括：服务对象明确、服务内容准确、服务流程规范、服务标准统一、服务质量可控。服务对象主要包括城市道路交通管理部门、交通运输企业、交通出行者等。服务内容主要包括道路冰雪、雨雪、大风、能见度、温度、湿度、降雨等气象信息的预报、预警和监测，以及针对不同用户群体的气象服务需求提供相应的服务方案和服务支持。服务流程主要包括气象信息采集、处理、发布和传播等环节。服务标准主要包括气象信息的准确性、及时性、可靠性和完整性等方面的要求。服务质量评价主要包括服务效果、服务态度、服务速度、服务满意度等方面的评价指标。

城市道路交通气象服务的服务流程包括：气象信息采集、处理、发布和传播。气象信息采集主要包括气象观测站、卫星云图、雷达图像等多种气象信息来源的采集。气象信息处理主要包括气象信息的质量控制、数据分析、预报模型建立等环节。气象信息发布主要包括气象预报、预警信息、交通气象服务方案等信息的发布。气象信息传播主要包括气象信息的传媒渠道、社交媒体、手机APP等多种传播方式。

城市道路交通气象服务的服务标准包括：气象信息的准确性、及时性、可靠性和完整性等方面的要求。气象信息的准确性主要包括气象数据的准确性、预报模型的准确性等方面的要求。气象信息的及时性主要包括气象信息的发布速度、预警信息的发布速度等方面的要求。气象信息的可靠性主要包括气象信息的稳定性、可靠性等方面的要求。气象信息的完整性主要包括气象信息的全面性、详尽性等方面的要求。

城市道路交通气象服务的服务质量评价主要包括：服务效果、服务态度、服务速度、服务满意度等方面的评价指标。服务效果主要包括气象信息的准确性、及时性、可靠性和完整性等方面的评价。服务态度主要包括服务人员的专业素质、服务态度等方面的评价。服务速度主要包括服务响应速度、服务处理速度等方面的评价。服务满意度主要包括用户对服务质量的满意度、服务体验的满意度等方面的评价。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求及使用指南
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 27922-2011 道路交通安全管理体系要求
GB/T 27923-2011 道路交通安全评价

标记