一、物业服务企业的要求
1. 物业服务企业应具备合法的营业执照和物业服务资质证书，并按照国家有关规定进行注册备案。
2. 物业服务企业应建立健全的管理制度和服务流程，确保服务质量和服务效率。
3. 物业服务企业应定期对物业服务人员进行培训和考核，提高服务质量和服务水平。
4. 物业服务企业应建立健全的投诉处理机制，及时处理物业服务使用单位的投诉和意见。

二、物业服务管理人员的要求
1. 物业服务管理人员应具备相关的职业资格证书和从业经验，熟悉物业服务管理的相关法律法规和政策。
2. 物业服务管理人员应具备良好的服务意识和沟通能力，能够有效地协调物业服务人员和物业服务使用单位之间的关系。
3. 物业服务管理人员应定期对物业服务人员进行培训和考核，提高服务质量和服务水平。
4. 物业服务管理人员应建立健全的投诉处理机制，及时处理物业服务使用单位的投诉和意见。

三、物业服务人员的要求
1. 物业服务人员应具备相关的职业资格证书和从业经验，熟悉物业服务管理的相关法律法规和政策。
2. 物业服务人员应具备良好的服务意识和沟通能力，能够有效地协调物业服务使用单位之间的关系。
3. 物业服务人员应定期接受培训和考核，提高服务质量和服务水平。
4. 物业服务人员应遵守职业道德和服务规范，保护物业服务使用单位的合法权益。

四、物业服务使用单位的要求
1. 物业服务使用单位应按照合同约定及时支付物业服务费用。
2. 物业服务使用单位应遵守物业服务管理的相关规定，保护公共设施和环境卫生。
3. 物业服务使用单位应积极参与物业服务管理，提出合理化建议和意见。
4. 物业服务使用单位应遵守社会公德和职业道德，不得干扰物业服务企业和物业服务人员的正常工作。

相关标准
GB/T 50378-2019 建筑物业服务质量评价标准
GB/T 50379-2019 建筑物业服务企业信用评价标准
GB/T 50380-2019 建筑物业服务企业管理规范
GB/T 50381-2019 建筑物业服务人员职业素质要求
GB/T 50382-2019 建筑物业服务使用单位管理规范