DB36/T 850-2015
育婴服务质量规范
发布时间:2015-04-21 实施时间:2015-07-01
DB36/T 850-2015 育婴服务质量规范主要包括以下内容:
1.服务机构的基本要求:包括服务机构的管理制度、服务人员的资质要求、服务场所的环境卫生等方面的要求。
2.服务内容的要求:包括婴儿护理、健康管理、营养指导等方面的要求。其中,婴儿护理要求服务人员具备婴儿护理知识和技能,能够进行婴儿的日常护理、疾病预防和常见疾病的处理;健康管理要求服务机构建立健康档案,定期进行健康检查和评估,及时发现和处理婴儿的健康问题;营养指导要求服务人员具备婴儿营养知识和技能,能够根据婴儿的生长发育情况和营养需求,制定合理的饮食方案。
3.服务流程的要求:包括服务流程的规范化、标准化和个性化等方面的要求。服务机构应根据婴儿的不同需求和家长的不同要求,制定个性化的服务方案,并在服务过程中严格按照规范化和标准化的流程进行服务。
4.服务质量的要求:包括服务质量的评估、监督和改进等方面的要求。服务机构应建立服务质量评估和监督机制,定期对服务质量进行评估和监督,并根据评估结果进行改进。
5.服务安全的要求:包括服务安全的保障、应急处理和风险管理等方面的要求。服务机构应建立服务安全保障机制,制定应急处理预案,加强风险管理,确保服务过程中的安全。
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