足浴沐浴是一种常见的休闲方式，也是一种保健方法。随着人们生活水平的提高，足浴沐浴行业也得到了快速发展。然而，由于行业监管不严，一些足浴沐浴企业存在服务质量不高、卫生条件差等问题，给消费者的健康和安全带来了潜在风险。为了规范足浴沐浴企业的经营服务，保障消费者的权益，国家制定了DB36/T 931-2016足浴沐浴企业经营服务及等级划分规范。

本标准规定了足浴沐浴企业经营服务的基本要求、服务等级划分及评定标准、服务流程、服务设施、服务人员、服务质量控制等内容。其中，服务等级划分及评定标准是本标准的重点内容。根据服务质量、服务设施、服务人员、服务流程等方面的要求，将足浴沐浴企业分为五个等级：一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。评定等级时，应根据企业的实际情况进行评估，评估结果应以评估报告为准。

除了服务等级划分及评定标准，本标准还规定了足浴沐浴企业的服务流程、服务设施、服务人员、服务质量控制等方面的要求。服务流程应包括接待、服务、结算等环节，服务设施应包括足浴浴缸、沐浴设施、休息区等，服务人员应具备相关的专业知识和技能，服务质量控制应包括服务质量监督、服务质量评估等。

本标准的实施，有利于提高足浴沐浴企业的服务质量，保障消费者的健康和安全。同时，也有利于促进足浴沐浴行业的健康发展，提高行业的整体水平。

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