汽车维修连锁经营服务规范是为了规范汽车维修连锁经营服务行业，提高服务质量，保障消费者权益而制定的标准。该标准适用于汽车维修连锁经营服务机构的服务过程和服务质量管理。

该标准主要包括以下内容：

1.服务机构的基本要求：包括服务机构的注册、经营范围、服务项目、服务设施、人员配备等基本要求。

2.服务流程的规范：包括服务接待、服务诊断、服务报价、服务维修、服务交付等服务流程的规范。

3.服务质量的管理：包括服务质量的评估、服务质量的监控、服务质量的改进等服务质量管理的要求。

4.服务保障的要求：包括服务保障的内容、服务保障的方式、服务保障的责任等服务保障的要求。

5.服务投诉的处理：包括服务投诉的受理、服务投诉的处理、服务投诉的回访等服务投诉处理的要求。

该标准的实施可以提高汽车维修连锁经营服务机构的服务质量，保障消费者的权益，促进汽车维修连锁经营服务行业的健康发展。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 50378-2019 建筑工程施工质量验收规范
GB/T 50379-2019 建筑工程施工质量评定标准