DB36/T 1011-2018
社区老年人日间照料中心服务质量规范
发布时间:2018-03-19 实施时间:2018-09-20


一、服务对象
1.1 服务对象应为65岁及以上老年人,或有特殊需要的老年人。
1.2 服务对象应具备自理能力或半自理能力,不得接收完全失能老年人。
1.3 服务对象应具备入住社区老年人日间照料中心的意愿,并经过评估符合入住条件。

二、服务内容
2.1 提供生活照料服务,包括饮食、洗漱、如厕等。
2.2 提供康复护理服务,包括按摩、理疗、康复训练等。
2.3 提供文化娱乐服务,包括阅读、手工制作、音乐欣赏等。
2.4 提供心理支持服务,包括心理咨询、心理疏导等。
2.5 提供社交互动服务,包括组织聚餐、旅游等。

三、服务流程
3.1 入住前,应进行评估,确定服务内容和服务计划。
3.2 入住时,应签订服务协议,明确服务内容、服务标准、服务费用等。
3.3 入住后,应定期进行评估,调整服务计划和服务内容。

四、服务环境
4.1 社区老年人日间照料中心应符合国家相关标准和规定。
4.2 环境应安全、卫生、整洁,设施设备应齐全、完好。
4.3 应提供舒适的休息区、活动区、餐饮区等。

五、服务人员
5.1 服务人员应具备相关专业知识和技能,持有相关证书。
5.2 服务人员应具备良好的职业道德和服务意识。
5.3 服务人员应定期接受培训和考核,提高服务质量。

相关标准
GB/T 29490-2013 社区养老服务质量评价指南
GB/T 30966-2014 社区养老服务机构人员素质要求
GB/T 30967-2014 社区养老服务机构服务质量要求
GB/T 30968-2014 社区养老服务机构管理要求
GB/T 30969-2014 社区养老服务机构安全管理要求