体育场馆是人们进行体育活动、观看体育比赛、休闲娱乐的重要场所，其运营管理的质量直接影响到场馆的使用效果和用户的满意度。为了规范体育场馆的运营管理，提高场馆的服务质量和管理水平，本标准制定了以下要求：

1. 场馆设施
1.1 场馆设施应符合国家相关标准和规定，保证使用安全和舒适度。
1.2 场馆设施应定期检查、维护和更新，确保设施的完好性和可靠性。
1.3 场馆设施应设置合理，满足不同用户的需求，包括残疾人士的需求。

2. 场馆安全
2.1 场馆应制定安全管理制度和应急预案，确保场馆的安全和应急处置能力。
2.2 场馆应设置安全设施，包括消防设施、安全出口、安全警示标识等，确保场馆的安全。
2.3 场馆应定期进行安全检查和演练，提高安全管理水平和应急处置能力。

3. 场馆服务
3.1 场馆应提供优质的服务，包括场馆预订、场馆使用、场馆维护等方面的服务。
3.2 场馆应设置服务设施，包括休息区、饮水设施、卫生间等，提高用户的使用体验。
3.3 场馆应定期进行用户满意度调查，了解用户需求和意见，改进服务质量。

4. 场馆营销
4.1 场馆应制定营销策略和计划，提高场馆的知名度和影响力。
4.2 场馆应定期进行市场调研和分析，了解市场需求和竞争情况，调整营销策略。
4.3 场馆应加强与媒体、社会组织等的合作，扩大场馆的影响力和社会认知度。

相关标准
GB/T 50378-2019 体育场馆设计规范
GB/T 50379-2019 体育场馆建设工程施工规范
GB/T 50380-2019 体育场馆设备设施规范
GB/T 50381-2019 体育场馆安全管理规范
GB/T 50382-2019 体育场馆服务规范