DB36/T 560-2020
兴国县红色旅游景区设施与服务质量规范
发布时间:2020-12-29 实施时间:2021-07-01


兴国县是中国红色旅游的重要基地之一,拥有众多的红色旅游景区,如兴国县革命烈士陵园、兴国县革命历史博物馆、兴国县革命纪念馆等。为了提高兴国县红色旅游景区的设施建设和服务质量,保障游客的安全和权益,促进旅游业的健康发展,兴国县制定了《兴国县红色旅游景区设施与服务质量规范》(DB36/T 560-2020)。

该标准主要包括以下内容:

一、景区的基础设施要求
景区的基础设施包括道路、停车场、公共厕所、餐饮场所、商业服务场所等。该标准要求景区的基础设施应符合国家相关标准和规定,保证游客的基本需求得到满足。

二、旅游服务设施要求
旅游服务设施包括导游服务、旅游咨询服务、旅游购物服务、旅游交通服务等。该标准要求景区应配备专业的导游和旅游咨询人员,提供优质的旅游服务,同时要求景区内的旅游购物场所和交通工具应符合相关标准和规定。

三、安全设施要求
安全设施包括消防设施、安全出口、安全警示标识等。该标准要求景区应配备专业的消防人员和设备,保证景区内的消防安全;同时要求景区应设置合理的安全出口和安全警示标识,保障游客的人身安全。

四、环境设施要求
环境设施包括景区内的绿化、卫生、垃圾处理等。该标准要求景区应保持景区内的环境整洁、卫生,同时要求景区应设置合理的垃圾处理设施,保障景区内的环境卫生。

五、文化设施要求
文化设施包括纪念碑、纪念馆、展览馆等。该标准要求景区应设置合理的文化设施,展示红色旅游的历史和文化,同时要求文化设施应符合相关标准和规定。

六、信息设施要求
信息设施包括景区内的广播、电视、互联网等。该标准要求景区应设置合理的信息设施,提供及时、准确的信息服务,同时要求信息设施应符合相关标准和规定。

七、服务质量管理和评价要求
该标准要求景区应建立健全的服务质量管理体系,制定服务质量标准和服务质量评价标准,定期对景区的服务质量进行评价和改进,提高景区的服务质量和管理水平。

相关标准
GB/T 14348-2018 旅游景区服务质量评价
GB/T 17748-2019 旅游景区环境质量评价
GB/T 20481-2019 旅游景区安全标准
GB/T 20482-2019 旅游景区基础设施标准
GB/T 20483-2019 旅游景区文化设施标准