随着社会经济的发展，金融机构在经济建设中扮演着越来越重要的角色。然而，金融机构的发展也面临着一系列的问题，如环境污染、资源浪费、生态破坏等。为了解决这些问题，推动金融机构可持续发展，促进金融业与实体经济的深度融合，制定了DB36/T 1403-2021 “两山银行”运行管理规范。

该标准主要包括以下内容：

1. 总则：包括标准的适用范围、术语和定义、标准的基本原则等。

2. 组织架构：包括机构设置、内部管理、人员配备等。

3. 业务管理：包括风险管理、信贷管理、投资管理、资产负债管理等。

4. 客户服务：包括客户关系管理、服务质量管理、客户投诉处理等。

5. 社会责任：包括环境保护、社会公益、员工福利等。

6. 监督管理：包括内部监督、外部监督等。

该标准要求金融机构在运营管理中，要注重环境保护、资源节约、生态建设等方面，积极推动可持续发展。同时，要加强内部管理，建立健全的风险管理体系，保障客户权益，提高服务质量，增强社会责任感。

相关标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求及应用指南
GB/T 26001-2010 社会责任管理体系要求
GB/T 19580-2017 企业社会责任管理体系指南
GB/T 27922-2011 企业社会责任报告指南