随着旅游业的发展，研学旅行逐渐成为了一种新型的旅游方式。研学旅行是指以学习和研究为目的的旅行活动，通过参观、实践、交流等方式，让参与者深入了解目的地的文化、历史、风俗等方面的知识。而陶瓷文化作为中国传统文化的重要组成部分，也成为了研学旅行的热门主题之一。

为了保障参与者的安全和权益，提高陶瓷文化研学旅行服务的质量和水平，制定了DB36/T 1483-2021 陶瓷文化研学旅行服务规范。该标准主要包括以下方面的规定：

1.基本要求
陶瓷文化研学旅行服务应当遵循法律法规和相关规定，保障参与者的人身安全和财产安全，提供优质的服务，满足参与者的需求和期望。

2.服务内容
陶瓷文化研学旅行服务应当包括陶瓷文化知识的讲解、参观陶瓷博物馆、陶瓷制作体验等内容，同时也可以根据参与者的需求和兴趣，增加其他相关的文化体验活动。

3.服务流程
陶瓷文化研学旅行服务应当有完整的服务流程，包括接待、导览、讲解、体验、用餐、住宿等环节。服务流程应当合理、科学、安全、便捷，确保参与者的旅行体验。

4.安全管理
陶瓷文化研学旅行服务应当有完善的安全管理措施，包括安全风险评估、安全预案制定、安全教育培训、应急处置等方面的措施，确保参与者的人身安全和财产安全。

5.服务质量
陶瓷文化研学旅行服务应当有高质量的服务标准，包括服务态度、服务质量、服务效率等方面的要求。服务人员应当具备专业的知识和技能，能够为参与者提供优质的服务。

相关标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 31000-2018 风险管理-原则和指南
GB/T 12346-2016 旅游景区服务质量等级划分与评定
GB/T 17747-2017 旅游服务质量-导游服务