随着城市化进程的加快，社区建设越来越受到人们的关注。社区作为城市的基本单元，承担着为居民提供基本服务的重要职责。为了提高社区服务质量，规范社区服务行为，制定了DB36/T 1609-2022《幸福社区》服务质量星级评价指标。

该标准主要包括以下内容：

1. 服务质量星级评价的指标体系

服务质量星级评价的指标体系是评价社区服务质量的基础。该指标体系包括服务态度、服务效率、服务质量、服务环境、服务安全等五个方面的指标。其中，服务态度包括服务人员的礼貌、热情、耐心等方面；服务效率包括服务速度、服务效果等方面；服务质量包括服务内容、服务标准等方面；服务环境包括社区环境、设施设备等方面；服务安全包括社区安全、消防安全等方面。

2. 评价方法

评价方法是评价社区服务质量的具体方法。该标准规定了评价方法包括问卷调查、实地检查、投诉处理等多种方法。其中，问卷调查是主要的评价方法，通过对居民的满意度进行调查，评价社区服务质量。

3. 评价标准

评价标准是评价社区服务质量的标准。该标准规定了服务质量星级评价的标准，包括五星、四星、三星、二星、一星五个等级。其中，五星为最高等级，一星为最低等级。评价标准主要根据居民的满意度进行评价，满意度越高，评价等级越高。

通过对社区服务质量的评价，可以为居民提供更好的服务，促进社区的发展。同时，该标准也可以规范社区服务行为，提高社区服务质量，为城市化进程提供有力支持。

相关标准
GB/T 50378-2019 社区规划设计规范
GB/T 50379-2019 社区服务设施规划设计规范
GB/T 50380-2019 社区公共服务设施规划设计规范
GB/T 50381-2019 社区公共交通规划设计规范
GB/T 50382-2019 社区环境卫生规划设计规范