DB36T 1636-2022
殡仪服务规范
发布时间:2022-08-18 实施时间:2022-08-18


随着社会的发展,殡仪服务行业越来越受到人们的关注。殡仪服务作为一项特殊的服务行业,其服务质量和管理水平直接关系到公众的合法权益和社会形象。为了规范殡仪服务行业,保障公众的合法权益,提高殡仪服务行业的社会形象和信誉度,国家市场监督管理总局发布了DB36T 1636-2022殡仪服务规范。

该标准主要包括以下内容:

1.殡仪服务机构的基本要求:包括殡仪服务机构的设施、设备、人员、服务内容等方面的要求,以及殡仪服务机构的管理制度和服务质量控制要求。

2.殡仪用品生产企业的基本要求:包括殡仪用品生产企业的生产设施、生产工艺、产品质量控制等方面的要求,以及殡仪用品生产企业的管理制度和服务质量控制要求。

3.殡仪服务从业人员的基本要求:包括殡仪服务从业人员的职业素养、服务技能、服务态度等方面的要求,以及殡仪服务从业人员的管理制度和服务质量控制要求。

4.殡仪服务的服务流程和服务标准:包括殡仪服务的服务流程、服务标准、服务内容等方面的要求,以及殡仪服务的服务质量控制要求。

5.殡仪服务的安全管理要求:包括殡仪服务的安全管理制度、安全设施、安全操作规程等方面的要求,以及殡仪服务的安全质量控制要求。

6.殡仪服务的投诉处理和纠纷解决:包括殡仪服务的投诉处理和纠纷解决机制、投诉处理和纠纷解决程序、投诉处理和纠纷解决结果等方面的要求。

7.殡仪服务的信息公开和监督管理:包括殡仪服务的信息公开制度、监督管理制度、监督管理程序等方面的要求。

该标准的发布,对于规范殡仪服务行业的服务质量和管理水平,保障公众的合法权益,提高殡仪服务行业的社会形象和信誉度具有重要意义。殡仪服务机构、殡仪用品生产企业和殡仪服务从业人员应当认真遵守该标准的要求,不断提高服务质量和管理水平,为公众提供更加优质的殡仪服务。

相关标准:
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 50378-2019 建筑工程施工质量验收规范
GB/T 50379-2019 建筑工程施工质量评定标准